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良くある
ご質問を纏めました

サロンに関する質問(共通)

カレンダーが見れません

iphoneからカレンダーが見れないという現象(私はロボットではありません画面のループ現象)が発生しております。
その場合は、以下の対策をお願いできますでしょう。
①iphone設定画面→Safari→サイト越えトラッキングを防ぐをOFFにする⇒その後、chromeで開く
参考サイト:https://ares-a-fc.com/post-3544/
②上記の対策でも見れない場合は、以下のURLから空き時間をご確認ください。
外苑店カレンダー

 

事前見学は可能でしょうか

可能です。空いておりましたらいつでもご見学可能なので、是非問合せフォームやLINE@よりご連絡お待ちしております。
【お願い事項】
・事前に空き時間をご確認してからご見学の連絡をして頂けますと助かります。
・ご希望の店舗と何個かご希望日時を入れて頂けますと幸いです。
・事前連絡無しに現地にお越し頂いても他の方がご利用されている可能性が有りますので、原則不在で運営しておりますので、必ず事前にご連絡お願いいたします。

領収書の発行は可能でしょうか

領収書の発行は可能です。
LINEもしくは、問合せフォームでお問合せ下さい。
その際には、利用した日時と宛名、但し書き名も一緒にご連絡ください。
但し、集客サイト(インスタベース、スペースマーケット)経由のご予約場合は、そちらで発行可能なので、そちらにお問い合わせください。
よろしくお願い致します。

タオルのレンタル等はありますか?

衛生面や感染症対策も兼ねて現地にタオルは置いておりません。
お手数お掛けしますが、ご持参をお願いいたします。

飲食は可能でしょうか

可能なのですが、次のお客様の為にも匂いがこもらないように留意して頂けますようお願いいたします
また、ゴミはお持ち帰りいただけますよう併せてお願いいたします

シャワーやお風呂は利用可能ですか

申し訳ございませんが、現在お貸出しを行っておりません。
ご要望が多いようでしたら検討させて頂きますが、現在清掃管理の面でお貸出しは行っておりません。

音楽は流せますか?

Bluetoothスピーカーがございます。スマートフォン等から音楽を流すことが可能です。
※マンションの一室になりますので、過度な音量にならないようにご配慮お願いいたします。

ペーパーシーツは置いていますか

現在オープニングセールという事も有り、
・ペーパーシーツ (防水タイプ) XP 幅80cm×長さ95m ホワイト
・ペーパーシーツ (非防水タイプ) 超薄手 幅80cm×長さ95m ホワイト
を無料で提供させて頂いております。
ご利用後のシーツは、お待ち帰りにご協力お願いします。

Wifiは有りますでしょうか

部屋にホームルーターがございます。5GHz、2.4GHzの2回線になります。
IDとパスワードはご予約後に連絡いたします。現地にも張り紙があります。

予約する時間に施術前後の準備・片付け時間も含まれますでしょうか

ご理解の通りとなります。
施術内容等により準備時間も異なり、一律化するのが難しいという思いから含ませて頂いております。
ご準備・施術・片付けも含めた時間でご予約頂けますようお願いいたします。
時間当たりの単価はその分リーナブルにしておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

予約に関する質問

カレンダーが見れません

iphoneからカレンダーが見れないという現象(私はロボットではありません画面のループ現象)が発生しております。
その場合は、以下の対策をお願いできますでしょう。
①iphone設定画面→Safari→サイト越えトラッキングを防ぐをOFFにする⇒その後、chromeで開く
参考サイト:https://ares-a-fc.com/post-3544/
②上記の対策でも見れない場合は、以下のURLから空き時間をご確認ください。
外苑店カレンダー

 

クレジットカードや個人情報の管理は大丈夫でしょうか

stripeやpaypalといった全世界で利用されている著名なオンライン決済プラットホームを活用しております。
個人情報も弊社エンジニアが大手のプラットホームを利用して適切に管理しております。

予約が出来ないのですが

「申し訳ありません、お支払いの処理中にエラーが発生しました。 後でもう一度お試しください。」
とエラー表示された場合は、クレジットカードのCVCコードが入力されていない可能性が御座います。
必須項目含めて入力されているかご確認頂けますでしょうか。
また、有効期限切れの可能性も有りますので、そちらもご確認頂けますでしょうか。
もし、上記の方法でもエラーが解消されない場合は、LINE等でお問合せ下さい。

単発でも予約ができますか?

1回のみの予約も大歓迎です。
登録料や月額料は特に掛かりませんので、ご予約下さい。

何時間から予約可能でしょうか

最低時間1時間からご予約可能です。

延長に関しては、30分単位で可能です。

当日の延長もできますか?

スタジオの空きがあれば、当日の延長も可能です。
延長は、ご利用終了前にご予約下さい。
延長の場合は、30分単位で可能となります。

予約の変更・キャンセルはできますか?

ご予約の変更やキャンセルは、【予約受付完了】メールの会員ページからご変更可能です。
但し、予約変更は、同じ店舗・プラン(「平日」「土日」)・時間帯(1時間プラン等)のみ変更可能となります。
例)平日プランの1時間で予約した場合、同じ平日の間で1時間ならば変更可能ですが、2時間や土日に振替は出来ません。
その他は料金が異なる為、キャンセルや改めてご予約を取り直して頂く必要が御座います。

また、原則1回までの変更で直前の変更はお断りしております(3営業日前迄)

詳しい操作方法は予約ページ、キャンセルに関する料金は利用規約をご確認ください。
予約
利用規約

(22/6/30追記)
会員ページからご予約を変更される際に変更前後で日時が被る場合は、システム側の制約により変更できません。
例)6/30 15:30-17:00⇒6/30 16:30-18:00は変更前後で日時が30分被るので予約変更不可。
例)6/30 15:30-17:00⇒7/1 16:30-18:00は予約変更可能。
その場合は、一旦、被らない空き日時に移動して頂いてから再度変更をお願いできますでしょうか。
例)6/30 15:30-17:00⇒7/1 16:30-18:00⇒6/30 16:30-18:00

何日前に予約すればよろしいですか?

空いていれば最短でご利用の30分前までにご予約頂ければ対応可能です。是非お気軽にご予約ください。

外苑前店に関する質問

ゴミは捨てられますか?

申し訳ないのですが、ゴミは、全て持ち帰って頂けますようお願いいたします。定期利用の方や複数回ご利用頂き、ゴミ出しルールを守れる方にはマンション共有部のゴミ出し方法を個別にお伝えいたします。

毛布やホットカーペットは用意しておりますでしょうか

お客様のご要望を頂き、導入する事に致しました。
オイル等で汚れないようにご配慮頂き、ご活用いただければ幸いです。

白金台店に関する質問

お湯はご利用可能でしょうか

はい。ご利用可能です。